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Résilier un abonnement souscrit en ligne : bouton « résilier » et modèle

Depuis juin 2023, tout contrat conclu sur internet doit pouvoir être résilié tout aussi simplement, via une fonctionnalité « résilier votre contrat ».

Mis à jour le 28 septembre 2026

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Ce qu'il faut savoir

Modèle de lettre à compléter

[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]

[Nom du service]
[Adresse du siège ou du service clients]

[Ville], le [date]

Objet : Résiliation de mon abonnement – compte [adresse e-mail du compte]

Madame, Monsieur,

Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement [nom de l'offre], associé au compte [adresse e-mail].

[Je n'ai pas trouvé sur votre site la fonctionnalité de résiliation prévue par l'article L215-1-1 du Code de la consommation.]

Je vous remercie de cesser tout prélèvement et de m'adresser une confirmation écrite de la résiliation et de sa date d'effet.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Signature]

Remplacez les éléments entre [crochets] par vos informations. Ou laissez l'application rédiger une lettre adaptée à votre situation, avec vos coordonnées, votre signature et l'envoi par e-mail.

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