Vol annulé ou retardé : lettre de demande d'indemnisation (250 à 600 €)
Un vol annulé ou très en retard peut vous donner droit à une indemnisation forfaitaire, en plus du remboursement ou du réacheminement.
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Ce qu'il faut savoir
- Le règlement européen n° 261/2004 prévoit une indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance du vol.
- Elle est due pour une annulation tardive, un refus d'embarquement ou un retard de plus de 3 heures à l'arrivée.
- Aucune indemnisation si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires (météo, grève du contrôle aérien…).
- Concerne les vols au départ de l'Union européenne, ou à destination de l'UE sur une compagnie européenne.
Modèle de lettre à compléter
[Prénom Nom] [Adresse] [Code postal Ville] [Nom de la compagnie aérienne] [Adresse du service réclamations] [Ville], le [date] Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Demande d'indemnisation – vol [numéro] du [date] Madame, Monsieur, J'étais passager(ère) du vol [numéro] du [date], de [ville de départ] à [ville d'arrivée] (réservation [référence]). Ce vol a été [annulé / retardé de X heures à l'arrivée]. En application du règlement (CE) n° 261/2004, je vous demande de me verser l'indemnisation forfaitaire de [250 / 400 / 600] € prévue pour ce vol, sous 30 jours. Vous trouverez ci-joint ma carte d'embarquement et ma confirmation de réservation. À défaut de réponse, je saisirai le médiateur Tourisme et Voyage. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. [Prénom Nom] [Signature]
Remplacez les éléments entre [crochets] par vos informations. Ou laissez l'application rédiger une lettre adaptée à votre situation, avec vos coordonnées, votre signature et l'envoi par e-mail.
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