Accueil › Modèles › Consommation

Contester une facture erronée : modèle de lettre

Une erreur de facturation chez votre opérateur, votre fournisseur d'énergie ou un autre prestataire ? Contestez-la par écrit.

Mis à jour le 28 septembre 2026

Faites-la en 30 secondes dans l'appLettre personnalisée, signée, prête en PDF ou par e-mail · 1ʳᵉ lettre offerte · sans abonnement

Ce qu'il faut savoir

Contestez vite et par écrit, en gardant une copie de votre courrier.
Joignez la facture contestée et, si possible, la preuve de l'erreur (contrat, relevé, échange précédent).
Sans réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez saisir le médiateur du secteur (médiateur des communications électroniques, médiateur national de l'énergie…).

Modèle de lettre à compléter

[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]

[Nom de l'entreprise]
[Adresse du service clients]

[Ville], le [date]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Contestation de la facture n° [numéro] du [date]

Madame, Monsieur,

Client(e) sous le numéro [numéro], je conteste la facture n° [numéro] du [date], d'un montant de [montant] €.

Cette facture comporte l'erreur suivante : [description : service non souscrit, consommation surévaluée, double facturation…]. Le montant correct est de [montant] €.

Je vous demande de rectifier cette facture et de me rembourser la somme de [montant] € indûment prélevée.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Signature]

Remplacez les éléments entre [crochets] par vos informations. Ou laissez l'application rédiger une lettre adaptée à votre situation, avec vos coordonnées, votre signature et l'envoi par e-mail.

Votre lettre prête en 30 secondesLettre personnalisée, signée, prête en PDF ou par e-mail · 1ʳᵉ lettre offerte · sans abonnement

Contester une facture erronée : modèle de lettre

Ce qu'il faut savoir

Modèle de lettre à compléter

Autres lettres : consommation