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Lettre de rétractation pour un achat en ligne : modèle (14 jours)

Après un achat à distance, vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Mis à jour le 28 septembre 2026

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Ce qu'il faut savoir

Modèle de lettre à compléter

[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]

[Nom du vendeur]
[Adresse du service clients]

[Ville], le [date]

Objet : Exercice de mon droit de rétractation – commande n° [numéro]

Madame, Monsieur,

J'ai commandé le [date] le produit suivant : [produit], pour un montant de [montant] € (commande n° [numéro]), reçu le [date].

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, je vous notifie ma décision de me rétracter de ce contrat.

Je vous remercie de me rembourser la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours, conformément à l'article L221-24 du même code.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Signature]

Remplacez les éléments entre [crochets] par vos informations. Ou laissez l'application rédiger une lettre adaptée à votre situation, avec vos coordonnées, votre signature et l'envoi par e-mail.

Questions fréquentes

Dois-je justifier ma rétractation ?

Non. Le droit de rétractation s'exerce sans motif et sans pénalité, dans les 14 jours.

Le vendeur peut-il me rembourser en bon d'achat ?

Non, sauf si vous êtes d'accord. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que l'achat.

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