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Retard de livraison : lettre de mise en demeure au vendeur

Si le vendeur ne livre pas à la date prévue, vous pouvez lui donner un dernier délai, puis annuler la commande et être remboursé.

Mis à jour le 28 septembre 2026

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Ce qu'il faut savoir

Modèle de lettre à compléter

[Prénom Nom]
[Adresse]
[Code postal Ville]

[Nom du vendeur]
[Adresse du service clients]

[Ville], le [date]

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Retard de livraison – commande n° [numéro]

Madame, Monsieur,

J'ai commandé le [date] [produit] pour un montant de [montant] € (commande n° [numéro]). La livraison était prévue au plus tard le [date], mais je n'ai toujours rien reçu.

Conformément au Code de la consommation, je vous demande de me livrer dans un délai de [15] jours à compter de la réception de ce courrier.

À défaut, je résoudrai la vente par un nouveau courrier et vous demanderai le remboursement intégral des sommes versées, dans les 14 jours suivant la résolution, conformément à l'article L216-7 du même code.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Signature]

Remplacez les éléments entre [crochets] par vos informations. Ou laissez l'application rédiger une lettre adaptée à votre situation, avec vos coordonnées, votre signature et l'envoi par e-mail.

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